Assistência Técnica Vetti

Endereço:

Avenida Brasil, 917 - Bloco B - Jd. Carambeí - CEP: 18132-305 - São Roque - SP

Telefone: (11) 4712-7622

E-mail: suporte@vetti.com

Possuimos um eficaz sistema de assistência técnica via telefone e e-mail garantindo o acompanhamento pós-venda de nossos produtos, disponibilizando técnicos especializados a fim de esclarecer dúvidas, localizar e diagnosticar eventual defeito em nossos produtos, corrigindo então, via telefone (telemanutenção) ou via e-mail (suporte online), como também garantia total para toda nossa linha (2 anos).

Solicitamos que os equipamentos danificados sejam enviados ao nosso departamento técnico (vide endereço), onde ao recebermos, estaremos imediatamente retornando os mesmos, para que não haja o descontentamento de nossos clientes, no que diz respeito ao tempo gasto com a prestação de serviços de ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Aparelhos danificados ou com defeitos são enviados aos remetentes no prazo de no máximo 2 dias após a chegada dos mesmo, seguindo anexo um laudo técnico demonstrativo do problema ocorrido. Sendo assim a Empresa poderá cobrar a manutenção se o produto estiver fora dos padrões de garantia.

A Vetti possui um eficaz suporte técnico via telefone e/ou e-mail, com profissionais especializados que poderão localizar e diagnosticar efentuais problemas no produto. A correção poderá ser feita via telefone (telemanutenção) ou via e-mail, como também eventuais trocas do produto em um prazo de 48 h.

Garantia

A VETTI TECNOLOGIA DESENVOLVIMENTO E COMERCIAL LTDA., garante este aparelho por 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação ou de componentes, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal da compra do aparelho. Esta Garantia limita-se a consertos e reajustes no equipamento, por pessoal técnico autorizado da Vetti, não cobrindo a instalação do produto. Despesas de embalagem e/ou transporte correm, exclusivamente, por conta do cliente. O conserto do aparelho não acarretará o prolongamento do prazo de garantia estabelecido neste Termo (Parágrafo único, Artigo 50 do código de Defesa do Consumidor).

Esta Garantia fica sem efeito sob as seguintes condições:

1 - Após término do prazo de garantia, contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal
2 - Por defeitos cuja causa sejam agentes da natureza como descargas atmosféricas, chuvas, inundações, incêndio, etc.
3 - Por defeito cuja causa sejam quedas, pancadas, riscos, ou qualquer outro acidente de ordem física.
4 - Por violação do equipamento ou tentativa de conserto por pessoa não autorizada pela Vetti.